Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega habitual es de 6 a 10 días laborables dentro de España.
Trabajamos con centros logísticos externos para poder ofrecer productos distintos a buen precio.

¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?

Cuando el envío esté disponible recibirás un email con el número de seguimiento para consultar su estado.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puedes cancelarlo dentro de las 6 horas posteriores a la compra.
Después entra en proceso logístico y deberá tramitarse como devolución.

¿Qué pasa si llega dañado o incorrecto?

Escríbenos dentro de las 48 horas tras recibirlo adjuntando fotos y lo solucionaremos sin coste.

¿Quién paga la devolución?

El cliente asume el coste de devolución salvo error de envío o defecto del producto.

¿Los envíos son gratis?

Sí, el envío es gratuito dentro de España.

¿Puedo pagar contra reembolso?

Actualmente no ofrecemos pago contra reembolso por motivos logísticos.

¿Cómo puedo contactar?

Puedes escribirnos a:
hogarzen.oficial@gmail.com